一句话：增长变慢时，先别急着加投放。用经营自检看获客、转化、留存、交付四轮哪一轮在漏，再决定下一笔钱和时间花在哪里。
直接做工具： 机构经营自检（16 题）。 想看公开框架： 增长诊断方法论； 场景入口： 为什么越忙越不赚钱； 六维解释长文： 到底先诊断什么？
01｜经营自检和六维诊断，不是同一件事
很多老板把「诊断」理解成一次大而全的复盘：产品、证据、内容、渠道、咨询、组织全盘过一遍。
那是六维增长诊断要做的事——适合项目级判断，也适合回答「系统断在哪一层」。
经营自检更短、更近日常经营。它先问：
客户从进来到留下来，机构有没有一轮一轮接得住？
经营自检（四轮）
- 看经营闭环：获客 → 转化 → 留存 → 交付
- 适合老板 / 运营负责人 10–15 分钟自查
- 输出：哪一轮信号更集中、先动哪里
六维诊断
- 看增长链路：产品 / 证据 / 内容 / 渠道 / 咨询 / 组织
- 适合解释「为什么漏」、项目陪跑前对齐
- 输出：断点地图与先后顺序
可以这么记：
- 四轮回答「哪一段经营动作在漏」；
- 六维回答「漏的根因更偏定位、证据、内容、路径、成交还是协同」。
先自检，再决定要不要进入深度诊断，通常比一上来做全盘访谈更省。
02｜四轮分别查什么
客户从哪里来，来源是否稳定、可复盘。 常见信号：过度依赖单一渠道；说不清渠道质量与到院；线上咨询到院不稳
客户来了以后，是否被稳定、专业地承接。 常见信号：接诊靠个人发挥；只会卖单次；未成交无人跟；关键转化数据说不清
客户做完一次后，是否还在机构系统里。 常见信号：老客不分层；资料散落微信；回访靠想起；复购路径断
医生、服务和证据，能否稳稳接住增长。 常见信号：过度依赖个别医生；术后与客诉标准不稳；缺可核验证据；对外口径无审核
公开工具按这四轮各 4 题，共 16 题。选项是「经常 / 偶尔 / 基本没有 / 不清楚 / 不适用」——不清楚本身也是信号：说明团队还没有共享经营事实。
03｜自检结果怎么用（72 小时内）
工具给的不是「打分排名」，而是信号集中在哪一轮，以及一条可立刻动手的最小动作。按结果这样用：
| 结果倾向 | 先做什么 | 先别做什么 |
|---|---|---|
| 获客轮信号集中 | 拉最近 30–90 天新客来源、咨询数、到院数，找出波动最大的一条渠道 | 先别盲目加预算；先搞清「谁从哪里来、为什么来、有没有到」 |
| 转化轮信号集中 | 抽查最近 10 次初诊：方案、报价、未成交跟进是否有一致标准 | 先别怪流量差；同一批线索接不住，加量只是放大漏损 |
| 留存轮信号集中 | 用匿名 ID 看最近一次到院时间，有多少人已超过正常回访周期 | 先别只盯新客；老客盘不活，获客成本会被吃掉 |
| 交付轮信号集中 | 复核术后异常升级、客诉与对外话术，列出必须由医生 / 合规确认的事项 | 先别放大营销；交付接不住时，投放会同步放大客诉与表达风险 |
还有两类特殊结果，也要认真看：
- 多数题选「不清楚」：不是机构没问题，而是经营事实还没被看见。先补最小数据盘，再谈策略。
- 四轮都没有明显症状：可能真的相对健康，也可能自检口径不匹配；这时更适合对照 六维断点 ，或进入诊断中心做更深一层判断。
一条原则贯穿始终：
经营自检用于排优先级，不替代访谈、数据核验，更不是医疗诊断。
04｜什么时候该升级到深度诊断
自检够用的时候：团队能答清大部分题，某一轮信号明显，且老板愿意先做 72 小时最小动作。
该升级的时候，通常出现这几类情况：
- 四轮都漏，分不清第一突破口；
- 交付 / 合规 / 授权风险已经露头，不能用营销动作掩盖；
- 需要把「经营漏点」翻译成产品、证据、内容、渠道、咨询、组织的项目级动作；
- 涉及新品上市、上游品牌陪跑、再生医学表达边界等，公开自助不够。
升级路径也很简单：公开工具 → 方法论页对齐口径 → 预约完整诊断。完整诊断需要授权数据与人工确认，不会公开客户身份或未授权案例。
结论
机构增长慢，不一定是流量少。
更常见的是：获客还在加，转化接不住；转化在催，留存没人管；留存想做，交付和表达又扛不住放大。
所以经营自检的价值，不是给你一个「分数」，而是逼你先回答一句：
这一周，我们先修哪一轮？
答得出来，动作才有方向；答不出来，所有加速都会变成消耗。
作者｜陈萱宜（萱宜）
医美与再生医学增长转化架构师。专注把产品证据变成合规表达，把合规表达变成渠道成交。
说明：本文为医美机构经营方法论讨论，不构成医疗建议、诊疗建议、法律意见或财务建议。经营自检结果用于排优先级，具体项目表达与风险告知应以注册 / 备案资料、说明书、机构合规要求及专业人员评估为准。